שירות למבקרים בסופי שבוע וחגים
שירות למבקרים בסופי שבוע וחגים
הזמן העיקרי שהציבור ברובו מגיע ליער הוא בסופי שבוע. מערך שלם של אירועים, פרסומים, ניקיון, שילוט וכו' מתקיים לטובת ביקורי הציבור, לכן חשוב לנסות ולקיים הלימה עם נוכחות פיזית של גורמי קק"ל בסופי שבוע.
גובש נייר עמדה בנושא, אשר כלל הצעות לשיפור הנוכחות של קק"ל ביער במועדי השיא של הגעת הקהל ובוצע פיילוט בחגי תשרי וניסן.
אחת המטרות שהוגדרו הייתה לחשוף מעגל רחב של עובדי קק"ל למפגש בלתי אמצעי עם הקהל. לצורך מימוש המטרה נערכו ימי עיון לעובדים. ימי העיון הכשירו את העובדים בכל הנוגע לקבלת קהל, שיווק השירותים לקהל והנחייתו, בדגש על כישורי תקשורת עם הקהל.
בשנת 2012 נערך פיילוט אשר זכה להצלחה. ממצאי הפיילוט רוכזו במסמך סיכום הפיילוט.
בהמשך לפיילוט הוגדר הפרופיל המתאים לעובדי קק"ל, אשר יעסקו בקבלת הקהל. מצד העובדים היו פניות והם עברו יום עיון בנושא תקשורת, לרבות ביצוע סימולציות.
כיום מתקיימות תורנויות יער, המתבצעות ע"י עובדים פנימיים. קיימת חשיבות לכך שעבודה זו תתבצע ע"י עובדים פנימיים, שכן להם יש יכולת להעביר מסרים בצורה טובה יותר, הן מתוך היכרות פנימית מעמיקה עם קק"ל והן מתוך הזדהות חזקה יותר עם הארגון.
