מערך ההסברה

  תוכן חדשותי

תוכן חדשותי מיוצר ברמה יומית, מעובד כ-News letter  ומתפרסם באתר האינטרנט הבינלאומי. התכנים הנכתבים באנגלית, מתורגמים לעברית ומשמשמים לשימושים שונים ובהתאם מתורגמים גם לשפות אחרות: גרמנית, צרפתית, ספרדית וכו'.

התוכן החדשותי מתפרסם לעיתים באיזור החדשות באתר ולעיתים באיזור ההתרמות. כמו כן מתפרסם ב- 'ג'רזולם פוסט', במסגרת קמפיין שיווקי ארוך שנים.

בנוסף, ה-News letter יוצא בתדירות שבועית ונשלח לגופים ואנשים אשר נרשמו אליו. רשימות תפוצה קבועות מנוהלות בתוכנת ההפצה Publicator.

    תוכן אינטרנטי

תוכן אינטרנטי נוצר ברמת מדורים באתר האינטרנט, התואמים את תחומי הפעילות העיקריים של קק"ל וכמובן את הנושאים שקק"ל מעוניינת להציף לגולשים באתר: תיירות, ייעור, אקולוגיה, שיתופי פעולה בין-לאומיים ועוד.

איסוף המידע נעשה עם המחלקות הרלוונטיות ולאחר מכן המידע מעובד ע"י אגף התרמה.

בעל התפקיד בתחום מטעם אגף התרמה, משתתף בישיבות הנהלת החטיבה, כך שיהיה חשוף למידע רלוונטי ולמקורות של מידע זה.

   מידע ממוקד שיווק והתרמה

קק"ל מנהלת קשרים קבועים ומתמשכים עם התורמים. כחלק מכך מתקיים עיסוק בתוכן ממוקד שיווק ותרומה. מטרת תוכן זה לספר לתורם כיצד השפיע הפרויקט לו תרם, על החברה והסביבה. הרעיון העומד בבסיס הכנת התוכן הוא יצירת שיתוף של התורם בפרויקט לו תרם והמחשת חשיבות הפרויקט לו הוא שותף.

במקרה זה התוכן מהווה כלי מרכזי בידי השליח או בעל התפקיד המנהל את הקשר עם התורם, הן לצורך שימור הקשר והן לצורך יצירת הזדמנות לתרומה נוספת.

  חשוב לציין: התורם מקבל את התוכן ראשון ולאחר אישורו – התוכן  מתפרסם באתרים.

הבסיס לתוכן ממוקד שיווק והתרמה הינו דף פרויקט במחלקת פרויקטים ושיווק, באתר החטיבה. מחלקת פרויקטים ושיווק מתחקרת את הפרויקט בהיבט ההתרמה וממנה נובע הצורך. זו המחלקה שגם מגדירה את חשיבות ודחיפות הפרויקטים, בפרט באירועים כמו מלחמה או שריפה – אירועים הדורשים תוכן ייעודי.

תחקור הפרויקטים במחלקה מהווה בסיס אמין ונאמן לתוכן המשקף את המציאות בשטח. על בסיס תוכן זה מכינים כתבת סטילס וסרטון. כיום נעשה שימוש גם בהדמיות המספקות המחשה ויזואלית של הפרויקט. הדמיות אפקטיביות בפרט במקרים של הצגת פרויקט לתורם פוטנציאלי או לתורם ספציפי מתעניין.

היוזמה ליצירת תוכן מגיעה מאת הדסק או מנהל האגף ובהתאם לצורך לספק דיווח לתורם - מיוצר תוכן חדש.

לרוב מופקים 4 עדכונים בחודש בפרויקטים שונים.

  תוכן למגזינים

ייצור תוכן למגזינים נעשה ע"י הלשכות, בסיוע הצוות המקצועי באגף התרמה.    

מאחר והמגזין מופץ בעותק קשה, הנגשת התוכן שונה ומותאמת למאפייני צריכת תוכן בעותק קשה, לרבות דפוס ומשך העיון בחומר.

להלן מספר טיפים בנוגע לעריכת תוכן למגזין, בהשוואה לעריכתו לאתר:

                 טיפים:

• הכתבות במגזין תהיינה ארוכות יותר ומפורטות יותר
• אופן ארגון התוכן במגזין יהיה לפי תתי כותרות
• תמונות חייבות להיות באיכות גבוהה
• חשוב לדייק בבחירת התמונות (כמה תמונות ואיזה תמונות) מאחר ויש פחות תמונות (אין אפשרות לשים שרשרת של תמונות לדפדוף כמו באתר) ועל התמונות הנבחרות לתת תמיכה רחבה בתוכן הכתבה.

האתגר העיקרי ביצירת תוכן מסוג זה, הוא למצא את הסיפור המיוחד בכל אירוע ולהביא אותו לידי ביטוי. ללא כן, סקירות האירועים עלולות לחזור על עצמן. הדבר דורש יצירתיות.

  לדוגמא: כתבה בנושא חירום

נושא שהיה בכותרות לאחרונה הינו נושא השריפות בעוטף עזה. כאשר שרשרת אירועים זו החלה, היא נתפסה כבעלת פוטנציאל לסיפור ולהתרמה. השריפות התחילו בחודש אפריל ובסוף החודש התפרסמה כתבה. בהמשך האירועים היה קושי לחדש וליצור עניין. 

על מנת לייצר סיפור ייחודי, עלה רעיון לייצר כתבות מנקודת מבטם של גורמים שונים המעורבים באירוע. למשל, סדר היום של יערן, אשר עוסק בכיבוי שריפות לאורך כל שעות היממה בשטח, או סיפורו של החקלאי והחוויות שעובר לאור האירועים.

הופקו 3 סרטונים אשר זכו לצפיות רבות ביו-טיוב והביאו לתרום תרומות.

הסרטון הראשון עלה לאוויר בחודש הראשון ועסק ביערן.

הסרטון השני התמקד בחקלאי ובאיש ביטחון. מנהל האיזור סיפק נתונים שבאמצעותם הודגם הנזק לטווח הארוך - 60 שנה, כתוצאה מן השריפות.

הסרטון השלישי יצא במלאות 7 חודשים לשריפות והתמקד בסיפורם של התושבים והנזקים הנפשיים שהם מנת חלקם בחיי היום יום.

בשלושת הסרטונים קיימת חזרה על המסרים העיקריים אותם רוצים להעביר, אך בכל סרטון קיימת דרך ייחודית על מנת להעביר את המסרים בצורה מעניינת, כך שקהל היעד יתחבר לנושא ויבין את פוטנציאל הסיוע שהוא יכול לתרום לו. למשל, כאשר הסרטון מציג את הערך שמביאים לוחמי האש של קק"ל, ניתן להסיק כי כבאית יותר משוכללת, תגדיל את הערך.

https://www.youtube.com/watch?v=X1GjZgg_I-s

  ודגשים

• יצירת תוכן דורשת התמצאות רבה בפעילויות קק"ל ובתהליכי העבודה שהיא מקיימת. נדרש ידע רוחבי במגוון העיסוקים, למידה, קריאה רבה, יכולת תחקור ושאילת שאלות ועבודת שטח

• כאשר עריכת התוכן מתבצעת ע"י גורם חיצוני, חשוב להפנות לקישורים אודות ידע עובדתי על מנת למנוע טעויות ועל מנת לספק בסיס נאמן לציטוט

• חשוב כי התוכן 'ידבר' לקהלי היעד הרלוונטיים ויש לעשות למען הכוונת התוכן בהתאם לכך. לצורך כך יש להשתמש בביטויים מתאימים – בהקשר הזה – ביטויים יהודיים וכלליים, ביטויי ציונות, ביטויים אקולוגיים וביטויי בתחום הקהילה הכללית

• יש להכיר את הלשכות השונות וצרכיהן ואת מאפייני קהל היעד שלהן. יש להבין את תחומי העניין, את פוטנציאל התרומה בכל מקום, הרגישויות הייחודיות והדגשים הרלוונטיים

• חיבור לרגש הוא נקודת מפתח על מנת לחבר אנשים לתוכן וליצור אצלם הטיה לפעולה

• את מכלול הידע הזה יש לתרגם לייעודו של הסרטון/ הכתבה, העיתוי הנכון, צורת התוכן והאופן בו נכון להעביר את המסרים

   תמונות

תפקידה של תמונה הוא לתמוך בתוכן.

על מנת להבטיח זאת, כאשר כתב יוצא לשטח, יש לצייד אותו בהנחיות מה לצלם.

  לדוגמא: אירוע טקס חנוכת פרויקט

לרוב לטקס יש מבנה קבוע. למשל, טקס בחורשת האומות, הוא טקס זהה בכל פעם. בכל טקס כזה משתתפת אישיות אחרת. כל כתבה על טקס כזה תכיל ציטוט מדברי האורח, בהקשר למציאות הנוכחית ו/ או בהקשר לפרויקט ספציפי. כל כתבה תכיל קישור לפריט תוכן או לסרטון באתר, אשר יספקו תמונה רחבה יותר.

תמונה אפקטיבית לטקס מסוג זה תהיה תמונה בה רואים את התלהבות האורח, המקבל לידיו את המעדר או את רגע האושר בעת הנטיעה. בנוסף, תמונה שתציג את התעודה המוענקת ואת תוכנה.

טרם היציאה לשטח ייאסף מידע אודות האורח/ ים/ משלחת ואודות האתר בו יערך הטקס/ בו יבקרו. בהתאם לכך יבנה 'סיפור'. הסיפור יכול להיות גם אודות קרובים של האורח ופועלם / תרומתם בבניית האתר בו נערך הטקס.

הכתב צריך להיות מכוון לאתר אלמנט בטקס, אשר יתחבר לסיפור שתוכנן להיכתב. כך יוכל לצלם ולתעד תמונה אשר תתמוך בסיפור.

     תוכן

מבנה התוכן

• פואנטה כבר בהתחלה – הכתבה ערוכה כך ש'השורה התחתונה' מובאת בהתחלה. במידה ויש עניין – הקורא ימשיך בקריאה או יבחר לקרא את הכותרות והתקצירים או יעדיף לפתוח סרטון מצורף.

שם הכתבה

• שם הכתבה צריך לשרת את המסר שמעבירה את הכתבה, עליו להיות בעל חשיבות ומשמעות לקהל היעד של הכתבה.

  לדוגמא: כתבה על היער הקהילתי

הסיפור המודגש בכתבה היה יכול להיות במיקוד של פיתוח יערות קהילתיים. אבל המיקוד שנבחר הוא נטיעת 11 עצי זית לזכר הנרצחים בפיטסבורג. מסר כזה יוצר חיבור של קק"ל לקהילה הבינלאומית. כמו כן כותרת כזו היא בעלת פוטנציאל רב יותר להגיע לאוכלוסיות הרלוונטיות ול"שווק" את הסיפור.  

שימוש בביטויים ברי חיפוש

• חשוב לשלב בתוכן ביטויים באמצעותם ימצא התוכן בסיטואציות חיפוש באינטרנט.

הדבר נכון הן לגבי הכותרת והן לגבי גוף התוכן. יש למצא איזון ביניהם לבין התוכן שיש להעביר.

  לדוגמא: כתבה בנושא מדבור

בכתבה שמטרתה הצגת נושא המדבור ופועלה של קק"ל בנושא, חשוב לשלב בכותרת את הביטוי אותו מחפשים יותר, למשל: 'מאבק במדבור'. בהתאם לשפה יש לדייק בביטוי 'מאבק במדבור' מול 'מלחמה במדבור', או 'נגב' מול 'מדבר'.

חשוב לבחור בביטויים המקובלים בתחום גם מנקודת ראות מקצועית. כדאי להתייעץ עם גורמים מומחים בשטח כמו היערן הראשי כיצד נכתבים הביטויים המתאימים בניירות מקצועיים.

שימוש בביטויים הנכונים מגדיל את התנועה באתר.

  חשוב לציין: מעקב אחר דוחות השימוש באתר (אנליטיקס) וניתוח הממצאים יאפשר בחירת ביטויים אפקטיביים יותר לפרסום התוכן.

  מן התקשורת:

קק"ל בחזית המאבק בהתפשטות המדבר

כאחת השותפות המובילות את המאבק בתופעת המדבור בישראל, קק"ל השקיעה במשך השנים משאבים רבים בעצירת התפשטות המדבר ובשיקום שטחים שעברו תהליכי מדבור. להלן תיאור תחומי פעילותה בנושא...

                          קק''ל בונה את מאגר הבשור בנגב

רקע

אתרי האינטרנט הקיימים כיום הינם:

• האתר הבינלאומי באנגלית: אגף התרמה נושא באחריות כוללת לפלטפורמה הטכנולוגית ולטיפול בתוכן, לרבות: עריכה, ארגון, כתיבה והזנה לאתר.
• קיימים מדורים קטנים בצרפתית ובספרדית.
• האתר בשפה הרוסית: הוקם ביחד עם מחלקת ארו-אסיה ומחלקה זו אחראית על התוכן של האתר.
• האתר בעברית: באחריות אגף קשרי ציבור.
• אתר חלון ירוק: באחריות אגף חינוך.
• אתר אי ירוק – מגזין הטיולים של קק"ל: באחריות החטיבה לגיוס משאבים - אגף קשרי ציבור.

החלוקה היא לפי מטרות האתר, קהל היעד אותו הוא משרת, השפה, המסרים והדגשים המתאימים והתוכן שמעוניינים לקדם.

לכל שפה נדרש עובד בעל ידע ברמה גבוהה בשפה הספציפית, על מנת להבטיח עבודת ניסוח ועריכה ברמה גבוהה.

כל התוכן מתורגם לאנגלית ולעברית. הבחירה בשפה בה ייווצר התוכן היא לפי התנהלות האירוע, לפי יכולת הכתב או לפי דחיפות הפרסום באתר באנגלית/ בעברית.

עריכת והנגשת תוכן באתר

עבודת עריכת התוכן באתר הבינלאומי מתבצעת בהתאם להנחיות קידום האתר, היבטי נראות, היבטי ניהול תוכן, כללים לניסוח כותרות ופורמט ארגון התוכן על-פי מבנה האתר.

התוכן עצמו נקבע ע"י המחלקות המקצועיות, בשעה שאופן הצגת התוכן הינו באחריות אגף התרמה. הצוות המטפל באתר מתאים את מתכונת ההצגה בהתאם לקהל היעד וצרכיו: כתבות וסרטונים בהתאם לאורך המתאים, שילוב סופרלטיבים במידה הראויה, שילוב שירים בטקסים וכדומה.

חשוב לקיים סנכרון עם דוברות קק"ל, אתרי האינטרנט מספקים שירות למסרי הדוברות ולהעברתם לקהלי היעד השונים, האתרים תומכים במטרות קק"ל ברמה הרחבה ומשקפים את העשייה במכלול התהליכים בקק"ל.

פורום אתרי האינטרנט

פורום אתרי האינטרנט מכנס את כל מנהלי האתרים השונים ויוצר תיאום ביניהם. המפגשים מתקיימים אחת לחודש- חודשיים ובמסגרתם מתקיים דיון ושיתוף בתכנים. מעבר למפגשים הפרונטאליים מתקיים שיתוף מידע וידע באופן שוטף באמצעות מיילים.

חברי הפורום מקיימים היערכות משותפת לקראת אירועים כמו טו בשבט, יום הניקיון וכדומה.

  לדוגמא: היערכות ליום הניקיון

קק"ל מובילה בארץ את יום הניקיון הבינלאומי, מזה מספר שנים. יום זה מהווה הזדמנות להראות את העשייה של קק"ל בתחום שיתופי פעולה עם גופים רבים מכל המגזרים והדתות. לקראת יום הניקיון הפורום נפגש לצורך צבירת מידע ועדכון הדדי. בהמשך יכין הפורום גרעין תוכן משותף וכל מנהל אתר יערוך את גרעין התוכן בהקשר למטרות שלו.

  מן התקשורת:

יום הניקיון הבינלאומי

ביום הניקיון הבינלאומי יוצאים כולם למרחבים הפתוחים ועוזרים לנקות את ישראל. אנו מזמינים אתכם, אנשי חינוך והדרכה, להכיר את פעילויות והפעלות יום הניקיון של קק"ל, ולהפעיל את התלמידים והחניכים בנושא

קק”ל שומרת על המסורת הירוקה ומזמינה אתכם להצטרף, כבכל שנה, לאירועי יום הניקיון הבינלאומי – Clean Up the World – שבהם משתתפים מיליוני בני אדם בכ-120 מדינות ברחבי העולם, והשנה עושים גם מעשים טובים.

בכל שנה בזמן הזה יוצאים כמאה אלף ישראלים לטיולים קצרים בטבע ולפעילויות בנושאי ניקיון ומיחזור חומרים ומשתתפים במבצעי ניקיון באתרים שונים בארץ.

קק"ל מציעה לאנשי חינוך והדרכה מבחר פעילויות מקוונות שיכולות לשמש כחומר מקדים לפעילות שמתבצעת בשטח במהלך יום הניקיון או כחומר לימוד לאחר מכן.

           יום הניקיון הבינלאומי 2015 ירוחם

ממשק בין אתר האינטרנט והפורטל הארגוני

יש חשיבות לממשק בין שתי הפלטפורמות, בשני היבטים:

• היבט התוכן: שילוב ותיאום תכנים המנוהלים בשתי הפלטפורמות וקישורים ביניהן.
• היבט קידום האתרים: כוח משותף יתרום לקידום האתר בגוגל.

עקרונות הנגשת תוכן

בעידן של היום השתנה הקונספט לארגון התכנים באתר. חלק מהעקרונות המודרניים כבר באים לידי ביטוי באתרים הנוכחיים.

1. עיצוב האתרים מבוסס על עיצוב מרכזי אחיד ושימוש ברכיבי תוכן מעוצבים זהים.
2. מיקום התכנים הוא בהתאם לסדרי העדיפות והנושאים שרוצים להדגיש בהנגשה.
3. רציונל מבנה התכנים תואם לרספונסיביות (התאמה למכשירים סלולאריים):
4. הצגת תוכן בגלילה (בדומה ל-Y NET)
5. שימוש בבאנרים קטנים למעלה ופתיחתם משם או דרך הגלילה
6. איזון בהצגת תכנים של מחלקות ותחומי עסוק שונים
7. תפריט המתפרש על תחומים רבים. למשל: באתר חדשות יש הרבה תוכן בתחומים רבים. ניתן לקבע תחומים מרכזיים ובתוכם תתי תחומים רבים באופן גמיש
8. שימוש בקישורים: לרשתות החברתיות, קישור בין האתרים עם שפה משותפת ועם ערך ייחודי לכל אתר
9. שימוש רב בתמונות ובסרטונים
10. הנגשה המבוססת על הבלטות של תכנים, קישורים פנימיים, חלונות קופצים (pop-ups) לאירועים ומידע חדשותי
11. שימוש רחב בחיפוש
12. הנגשה פרסונלית

הצוות האחראי על התכנים בערוצים הדיגיטליים באגף התרמה, עובד עם 45 לשכות בעולם. הממשק מנוהל באופן ישיר באמצעות מיילים כמו גם ממשק באמצעות מנהל האגף והדסקאים – נציגי  המדינות בישראל.

לסדק תפקיד חשוב בהבנת הרגישויות של הלשכה הספציפית והכתובת המתאימה לפנייה בכל נושא. כמו כן הדסק (או מי מטעמו אשר נמצא בביקור בארץ) הוא מקור מידע חשוב ל'סיפור' בבסיס הסיקור והכתבה.

    חשוב לציין: דגשים חשובים בפרסום תכנים:

• אין להזכיר שם של תורם מבלי לקבל הסכמתו, לעומת זאת יש להדגיש את שמות התורמים המעוניינים בכך
• אין להזכיר משתתפים בביקור בארץ אם הם לא רוצים שהמידע יתפרסם
• יש לבדוק היבט בקרב דיפלומטים המגיעים לארץ, האם מעוניינים שציטוט בדבריהם יופיע בכתבה או האם נדרש לכך אישור ספציפי
• אין לפרסם את גובה התרומה
• יש להיזהר בנוגע לפרסום עיזבונות
• יש לבדוק אילו בעל תפקידים לאזכר (מנכ"ל, מנהל שיווק וכדומה)
• יש לדייק בפרסום שמות מדינות שותפות
• יש לקבל אישור של דובר צה"ל במקרים רלוונטיים
• יש לאזן באזכור ובציטוט דברים של בעלי תפקידים בקק"ל בחו"ל ובארץ

  תהליך העבודה עם הדסק כולל:

  העברת רשימת שאלות בהקשר הכללי של הפרסום

  בדיקה לפי הסיקור הספציפי, נקודות בהן יש רגישות

 משלוח מייל אישי לצורך איסוף מידע, באמצעות שאילת שאלות קצרות וברורות. השאלות תתייחסנה לנקודות הרגישות והבנה כיצד לנהוג, ממה להימנע בסיקור וכדומה.

ממשק עם גורמי חוץ

כמלכ"ר, חשוב שקק"ל תפעל בהוגנות ובשוויוניות. משום כך, בעת פרסום מידע או קישור לאתרים חיצוניים, חשוב לתת במה לעיתונים שונים.

גורמי חוץ מקצועיים בשטחים שונים, יכולים להיות מקור ישיר לתוכן, בין אם תוכן שנכתב ע"י הגורם או סרטון שהפיק. ניתן להיעזר בגורמי חוץ על מנת לקבל מידע או הנחיה לאיתור מידע.

באם יש שיתוף פעולה במידע עם גורמים חיצוניים, אזי כמובן יש לפרסם זאת.

מקורות מידע רלוונטיים: הארכיון הציוני, ארכיון שפילברג, מקורות שונים באינטרנט המדווחים על ראשי מדינה שמגיעים, מקורות מידע מקצועיים לצורך העשרת כתבות שמכינים, וויקיפדיה, אתרי חדשות, אתרי תוכן בתחום תיירות, פנאי, ספורט, אופניים ועוד.

שימוש בכתבים נעשה לרוב למטרת סיקור אירועים בשטח. לעיתים תבקש קק"ל עבודת איסוף תוכן על בסיס מקורות מידע חיצוניים. במקרה כזה יש להנחות את הכתב כיצד לנהוג בעבודה עם ממשקי תוכן, כאמור לעיל.